Negocjacje z klientem Negocjacje są bardzo istotnym elementem, szczególnie w sektorze usług/sprzedaży. Bardzo często się zdarza, że ...
Relacje z klientami Pracownik obsługi klienta powinien mieć pewne umiejętności, aby utrzymywać dobre relacje z klientami. Jest to niezwykle ważne niemalże we wszystkich branżach- szczególnie usługowych. Niezależnie czy kontaktujesz się ...
Project Manager Project Manager to kierownik projektu/projektów. Jest odpowiedzialny za to czy dany projekt zakończy się sukcesem, czy porażką. Jego obowiązki możemy podzielić na kilka obszarów: na rzecz zespołu, ...
Czy kiedykolwiek główkowałeś nad nowym pomysłem na event? Czy kiedykolwiek starałeś się wpłynąć na odczucia jego uczestników, by zapewnić im świeżość wrażeń i nadać swojemu wydarzeniu efekt „wow”? Jeśli ...
Czy kiedykolwiek główkowałeś nad nowym pomysłem na event? Czy kiedykolwiek starałeś się wpłynąć na odczucia jego uczestników, by zapewnić im świeżość wrażeń i nadać swojemu wydarzeniu efekt „wow”? Jeśli ...
Statystyki nie pozostawiają żadnych wątpliwości: Polacy oszaleli na punkcie przesyłania paragonów! Brzmi to mało realistycznie? W końcu duża ilość klientów wyrzuca paragony do kosza prosto po wyjściu ze sklepu lub ...
Strona www Najpierw odpowiedzmy sobie na pytanie: czym jest strona internetowa. Krótko mówiąc jest to domena składająca się z ...
Nie jest tajemnicą, że dla firmy pozyskanie nowego klienta jest droższe niż utrzymanie stałego. Czy wiecie natomiast, że 20% klientów generuje 80% przychodów firmy? Dlatego warto skupić się na tych ...
Czym jest Net Promoter Score? W najprostszych słowach – to narzędzie do pomiaru stopnia lojalności klienta wobec konkretnej marki. Celem NPS jest obliczeni, jaki stopień konsumentów jest skłonny polecić konkretną ...
Lojalność klienta W nowoczesnym marketingu jedno z najważniejszych wyzwań jakie stoi przed firmami to jak zlojalizować swoich klientów. Dlaczego? Głównym powodem jest to, iż znacznie taniej i łatwiej utrzymać klienta ...